Skip to Content

Деловой телефонный разговор - лицо компании

Аватар пользователя Alexxa

1

Современный человек не может представить свою нормальную жизнедеятельность без телефона. Это средство коммуникации настолько уверенно вошло в нашу жизнь, что очень часто заменяет не просто живое общение, но и принимает активное участие в деловой жизни.

Деловой телефонный разговор - это самый частый способ наладить взаимоотношения с потенциальными партнерами, поставить задачи и проконтролировать процесс подчиненных, подвести итоги той или иной деятельности. Согласно статистике, на телефонные разговоры современный деловой человек тратит порядка 10-25 % своего рабочего времени. Телефонная связь не просто экономит время, но позволяет обмениваться необходимой двум сторонам информацией.

Деловой телефонный разговор имеет несколько правил общения. Трубку необходимо снимать после первого звонка, что будет свидетельствовать об активной работе того или иного предприятия. Если такой возможности нет, то желательно до 4-го звонка трубку все же снять. После того, как взяли трубку, необходимо сказать "Доброе утро, день или вечер", озвучить отдел, куда позвонили и представиться, кто снял трубку. Если в офисе несколько телефонов, то желательно вести беседу только по одному разговору и внимательно слушать собеседника. Если понадобится выяснение каких-либо деталей по тому или иному вопросу, следует вежливо попросить собеседника по телефону позвонить чуть позже.

Если во время деятельности того или иного предприятия рабочие сталкиваются с частыми звонками, то желательно использовать специальные бланки для телефонных записей.

Помните, что телефонные разговоры могут стать лицом компании, ведь многие потенциальные клиенты и партнеры предварительно звонят прежде чем осуществлять совместную деятельность. Поэтому и вести деловой телефонный разговор необходимо в правильном русле - вежливо, грамотно, ронятно.

Голосов еще нет

Полезные статьи от участников сайта

Аватар пользователя Oksanka
Случайное травмирование тела с возникновением...
Аватар пользователя Lagoon
Когда становятся целью быстрые прически, в ход...
Аватар пользователя Alexxa
В былые времена обладательница рыжих волос...
Аватар пользователя Эмили
Тема контрацепции волнует любую женщину, которая...